Различные способы распространения информации через людей или системы в различных компаниях

Таким образом, потребность в лицах, охватывающих границы, которые могут понимать и переводить информацию и способствовать общему пониманию через границы организации. В одной высокотехнологичной организации была создана должность письменного или устного переводчика, чтобы преодолеть разрыв между специализациями (материалы, дизайн, финансы). Эти профессионалы, преодолевающие границы, работают в «трещинах» организации, переводя то, что делает одна специализация, на благо другой. В совершенно ином смысле Springfield Remanufacturing Corporation также занимается своего рода переводом. Он использует дисплей с непрерывной прокруткой в ​​​​цехе, чтобы отображать производительность организации по многочисленным показателям. Чтобы убедиться, что индикаторы имеют значение для зрителей, всех обучают тому, как читать финансовую информацию. Организации нашли уникальные способы интеграции информации, например, политику Johnsonville Foods, согласно которой каждый сотрудник может один день в году провести с сотрудником другого отдела. В Toyota Canada отделы приглашают сотрудников других отделов на свои ежемесячные встречи. Они также возят сотрудников на экскурсии по компании. Honda требует, чтобы каждый менеджер обменивался работой на двухнедельный период с коллегой, занимающим другую должность. На некоторых заводах General Motors оценка производительности включает в себя пункт, посвященный сетевому взаимодействию, который способствует интеграции информации. Компания GE провела семинар по передовому опыту, на котором подробно объясняются внутренние передовые методы, а у команд из других подразделений есть время, чтобы вместе спланировать, как они могут внедрить этот метод в своем подразделении. В том же ключе НАСА регулярно планирует встречи по обмену успехами, цель которых — информировать других о проектах или событиях, которые «прошли правильно». Chaparral Steel предоставляет полезные примеры использования многофункциональности и разных навыков для интеграции информации, например, фабричные рабочие, у которых есть визитные карточки, когда они действуют в качестве торговых представителей, операторы вилочных погрузчиков, которые самостоятельно выполняют плановое техническое обслуживание, и уборщики. которые вводят заказы клиентов в систему. И в Chaparral Steel, и в Джонсонвилле Foods Многие функции персонала были интегрированы в линейные обязанности. Например, в Джонсонвилле нанимайте персонал, измеряйте эффективность сотрудников и при необходимости заключайте дисциплинарные контракты.

Dixon, Nancy M. The Organizational Learning Cycle: How We Can Learn Collectively. 2nd ed. Brookfield, Vt: Gower, 1999.