Услуги
Наши компетенции и наша деятельность в первую очередь направлены на работу с зависимыми от знаний ролями и процессами в компании. Что мы предлагаем:
Знания и сотрудники.
Традиционный способ хранения знаний в компании это головы сотрудников. Данное хранилище является не самым надежным. Сотрудники забывают, неправильно вспоминаю, уходят из компании. Поэтому мы предлагает Вам услугу аудита ваших Сотрудников занимающихся интеллектуальным трудом, мы: 1. Выделим те Роли / Должности которые участвуют в интеллектуальных процессах 2. Проведем их оценку: 1. Выявим знания которые есть у людей, но нет в системе 2. Выявим пробелы в знаниях 3. Выявим те знания которые необходимы для данной роли 3. Выявим узловых людей (людей которые аккумулировали большое количество знаний и компетенций). Что Вы получите в результате: 1. Сводная оценка зависимости компании от конкретных сотрудников 2. Карта/схема знаний на каждую роль. 3. Рекомендации по извлечению знаний из людей. 4. Рекомендации по обеспечению людей недостающими знаниями
Знания и процессы.
Люди с языком на плече и красными глазами закончили один проект и сразу бросаются во второй. Времени нет! Скорость наше все! Ситуация знакомая многим. Слишком часто нам кажется что остановиться и подумать, значит потеряться время. Но в реальности эта спешка только тормозит процесс. Люди постоянно наступают на одни и те же грабли и изобретают велосипеды. Нет времени обдумать свой прошлый опыт и сделать выводы, нет времени ознакомится с опытом коллеги или поделиться с ними своим опытом. А между тем простое не повторение ошибки может сэкономить неделю работы, а на ее фиксацию потребуется несколько минут. Поэтому мы предлагает Вам услугу аудита ваших процессов (в том числе по реализации проектов), мы: 1. Выявим процессы в которых активно используются и порождаются знания 2. Оценим механизмы использования знания 3. Оценим механизмы фиксации знаний 4. Оценим текущую технологию / методику реализации таких процессов 5. Оценим на сколько знание переиспользуется, а на сколько теряется В результате вы получите комплексный отчет: 1. Проблемы с фиксацией и использованием знаний про процессах или проектах 2. Набор рекомендуемых подходов по работе со знаниями Мы можем помочь с внедрение техник управления знаниям в Ваши процессы: 1. Предоставим готовые техники и подходы к использованию и фиксации знаний 2. Поможем адаптировать их под Вас и внедрить 3. Поможем настроить систему постоянного улучшения вашей технологии реализации процесса (в том числе проектов) Результат: набор техник работы со знаниями и их практическая реализация
Базы знаний
По разным оценкам человек занятый интеллектуальным трудом может тратить более половины своего рабочего времени на поиск нужных знаний. А базы знаний превращаются в кладбища старых файлов. Поэтому у нас есть комплекс услуг связанный с создать, настроить и улучшить ваши базы знаний. Мы проведем аудит имеющихся в компании хранилищ знаний, а так же знаний которые в них хранятся. Оценим их эффективность. 1. Сначала проведем интервью с сотрудниками на предмет 1. Имеющихся хранилищ и знаний в них 2. Того как часто они их используют и что именно используют 3. Какие есть проблемы при работе с ними. Что им не нравится или вызывает сложности 4. Чем не хватает в этих хранилищах 5. Какие есть предложения по улучшению? 2. Затем проведем анализ сами хранилищ (по фирменной методике): 1. Проверим Структуру 2. Проверим Форму 3. Проверим Типы 4. Проверим на Единообразие 5. Проверим на Клоны 6. Проверим на Кладбища В результате вы получите комплексный отчет об: 1. Проблемах / Ошибках которые имеются. 2. Рекомендациях по улучшения. Мы поможем вам разработать Вашу Базу Знаний: 1. Разрабатываем контролируемый словарь (тезаурус) и подходящую таксономию для хранилищ 2. Создаем классификатор документов 3. Создаем шаблоны для каждого класса документов 4. Помогаем с внедрением 5. Помогаем с подбором IT-решений В результате Вы получите: База знаний которая действительно помогает в работе Мы обучим Вас и Ваших сотрудников: 1. Пользоваться базой знаний 2. Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии 3. Пополнять ее Результат: Передаваемая технология работы с базой знаний и обученные ей сотрудники
Сообщества
Как показывают многочисленные примеры и наблюдения, Знания лучше начинаются циркулировать, когда люди не просто работают вместе, но и представляют собой сообщество практиков со схожими ценностями, целями и интересами. Сообщество это коллективное хранилище и генератор знаний. Поэтому мы предоставляем услуги по созданию сообществ практиков в Вашей компании: 1. Оценим необходимость в создании сообщества 2. Оценим существующие механизмы распространения знаний 3. Поможем создать сообщества 4. Подобрать и обучить модераторов 5. Разработать правила 6. Разработать мероприятия 7. Разработать метрики полезности для компании Результат: готовое сообщество
Использование творческого потенциала сотрудников
Многие мировые компании (Toyota, Sony, 3M, Adobe и другие) получают сотни и тысячи предложения по повышению эффективности работы или идей новых продуктов от сотрудников. Многие компании в том числе в России пытаются внедрить у себя подобные практики, но не у всех получается. Мы помогаем компаниям внедрять системы управления предложениями сотрудников, мы: 1. Обучим Ваших сотрудников: 1. Анализировать процессы и операции 2. Фиксировать проблемы 3. Разрабатывать решения и формулировать из них предложения; 2. Разработаем систему приема предложений и реагирования на них; 3. Разработаем систему побуждения сотрудников приносить предложения; Результат: готовая система реализации предложений сотрудников.
Отправить заявку
