Объединение данных из разных информационных систем компании для того чтобы получить полное представление о компетенциях сотрудников

Ключом к успеху любой инициативы по УЗ является упрощение поиска человека или людей, обладающих знаниями или опытом для ответа на конкретные вопросы. Expert Finder — это инструмент, который позволяет работникам умственного труда в организации искать людей с определенными навыками или со знаниями по возникающими вопросами. Например, работник умственного труда может вести поиск по такой теме, как сетевая архитектура. Экспертный поиск вернет список людей, которые продемонстрировали знания по теме, основанные на их обучении, образовании или опыте работы как до, так и после того, как они начали работать в организации. Ключ к успешному поиску экспертов заключается в том, чтобы найти способ автоматического получения этой информации. Первоначальные эксперты-искатели попросили сотрудников рассказать о своем опыте. Это не удалось, потому что пользователи не заполняли эту информацию, не обновляли ее или не предлагали должный уровень детализации того, что им известно. Современные экспертные системы используют граф знаний для извлечения информации об опыте сотрудников из нескольких приложений.

Сюда входят:

- Рекрутинговая база данных с резюме сотрудников.

- Системы управления персоналом с обзорами и организационной информацией.

- Система учета рабочего времени с информацией о проекте.

- Инструменты для совместной работы над проектными материалами.

- Опубликованные документы/отчеты как из внутренних, так и из внешних источников.

Специалист по поиску экспертов, который объединяет эту информацию, чтобы получить полное представление о сотруднике, может предоставить информацию об их опыте, не прося их вручную заполнять информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии. Результатом является актуальная и подробная информация о том, что знает каждый сотрудник в вашей организации. Этот новый тип поиска экспертов также называется Employee 360. Идея состоит в том, что у организаций теперь есть инструменты для получения более полной картины своих сотрудников, включая то, что они делают, что они знают и где они работают. Видение Employee 360 выходит за рамки инструмента для поиска экспертов. Сотрудник 360 позволяет организациям лучше управлять карьерой своих сотрудников и предоставлять информацию, которая позволяет организациям лучше использовать их навыки, размещая их в проектах и ролях, которые могут наилучшим образом использовать их уникальные навыки. Например, сервисная организация может использовать функцию «Сотрудник 360», основанную на графе знаний и в сочетании с прогнозной аналитикой, для выявления тенденций в ставках и продажах и сочетать ее с анализом демографии и навыков сотрудников, чтобы выявить потенциальные пробелы в персонале до того, как они даже имели место. Это может позволить организации активно обучать своих сотрудников или нанимать новых сотрудников, чтобы заполнить пробелы в знаниях до их возникновения.

Hilger, J., and Z. Wahl. Making Knowledge Management Clickable: Knowledge Management Systems Strategy, Design, and Implementation. Springer International Publishing, 2022.