Внедрение нового не всегда хорошо? На этой позитивной ноте я и начну статью.
Оптимизация процессов с целью экономии это хорошо.
Но важно правильно оценить предлагаемое решение по массиву параметров, а не по одному предложенному. Иначе можно легко потратить некоторое количество денег и времени и остаться ни с чем, а еще и получить негативный опыт внедрения которые просто перекроет собой вне дальнейшие начинания (люди существа наделенные памятью).
Начнем с примера:
В одной компании решили на объектах вместо обычных ПК поставить сервер + тонкие клиенты. То есть вместо 6 ПК поставить один сервер (+ еще один держать запасным) + 6 тонких клиентов.
На бумаге экономия получалась в районе 30 тыс рублей если это помножить на 30 объектов то получится экономия в 900 тыс рублей что не плохо.
Внедрили даную конфигурацию на нескольких объектах и вроде бы все работало. Но….
Все это внедрял и поддерживал программист/системный администратор. А самостоятельно решить проблемы и настроить систему люди на объектах не могли (в linux обычные люди как не очень дружат, особенно когда что-то сломалось), да и не учили их этому. Все это было завязано на одного человека.
В один прекрасный момент программиста уволили. И стало не очень понятно что с этим делать, так как самостоятельно люди не могли разобраться в данной ситуации. А на некоторых объектах нет интернета и даже погуглить как что-то починить становиться проблемой.
И в итоге проект свернули, потратив некоторое количество рублей на его реализацию и ЗП человека.
Вопрос к вам (дорогие читатели) что в данном кейса компания сделала неправильно. Можете сначала сами ответить на данный вопрос, а уже потом продолжить чтение.
Что было не так:
Ошибка в данном случае заключалась в том что люди для оценки решения использовали всего один параметр. Что является достаточно типовой ошибкой.
При оценке эффективности какого-либо внедрения стоит изучить/посчитать не только разовые затраты, но массу параметров системы в которую объект привносит изменения.
Что может измениться:
1. Основной процесс
1. Конфигурация
- последовательность действий и операций
- Действия / операции (новые / изменение старых) и противодействие людей изменению их привычек.
- Место их выполнения.
2. Другие объекты
- изменяются, например исполнитель и его навыки и квалификация.
- добавляются новые, в том числе люди и связанные с ними негативные эффекты при внедрении нового (учитываются ли они???).
3. Эффективность
- изменяются ли затраты на процесс
- изменяется ли время затрачиваемое на процесс и отдельные операции.
4. Требования ко входе и к выходу для процесса и отдельных операций.
2. Вспомогательные процессы
1. Как изменяться старые
- Исполнитель
- Навыки
- Квалификация
- Время
- Место
- Стоимость
- Частота
2. Какие добавятся новые
- Сколько добавится
- Исполнитель
- Навыки
- Квалификация
- Место
- Время
- Стоимость
Хорошие примеры вы можете найти в моей книге "Оптимизация процессов в ГТИ" где у меня есть целая глава с подробным описанием внедрения нового направления. Все желающие могут ознакомиться.
Самый простой вариант пройти по цепочке операций/действий смотря на описанные выше параметры, их изменения.
Затем можно просуммировать затраты и уже решить рентабельно это или нет и что необходимо будет делать.
Если бы это было сделано, то выяснилось бы что помимо начальных затрат которые были ниже чем аналогов, у данного решения есть постоянные затраты на штатную единицу персонала ставка которой 100 тыс рублей в месяц = вся выгода от решения испаряется через 9 месяцев (без учета налогов). Если не загружать программиста другой работой.
То есть решение которое с первого взгляда выглядит выигрышным при внимательном изучении содержит в себе массу сложностей и затрат.
Мини-Вывод:
При оценке предлагаемого улучшения, необходимо рассматривать его в контексте системы в которую оно встраивается (которую оно меняет). То есть для начала надо описать основной процесс процесс (с его вариациями), вспомогательные процессы и их текущую стоимость.
Затем пройти по шагам улучшения и посчитать сколько каждый из них будет стоить. То есть описать новый улучшенный процесс и его новую стоимость.
