Каждый менеджер стремиться стать царем.
Как часто бывает на просторах нашей необъятной родины. В како-то отдел или подразделение или дочку или иной вариант назначается менеджер.
В подразделении начинаются проблемы (уходят клиенты, много брака и пр.). Менеджер начинает утверждать что он пашет как проклятый, ему нужен помощник. Или, что тоже часто приходит, менеджер говорит: "вот вы взяли много заказов или большой проект и я теперь зашиваюсь и ничего не успеваю мне нужен помощник". Иногда он для повышения эффективности просьбы говорит что это временно, только на этот проект.
И по старой Русской традиции, вместо того чтобы разобраться в чем проблема его затыкают человеком.
Так постепенно некоторые начальники обрастают подначальниками. На первых парах временными, но мы то с вами знаем что нет ничего более постоянного чем временно.
И даже если был реальный завал который этот человек помогал разгребать, то потом соблазн оставить такого человека при себе вели. Не увольнять же его, право слово, это как-то не по-человечески…..
И собственно наш менеджер начинает делегировать свои обязанности этим самым подначальникам. Чем выше в иерархии он находится тем большая прослойка под ним образуется. Потому что под ним тоже не дураки сидят и они быстро понимают как тут все устроено.
Каким образом происходит диффузия обязанностей от царя (кои теперь является наш менеджер) к боярам. До тех пор, пока у менеджера не остается несколько функции:
1. Передавать задачи с уровня выше на уровень ниже
2. Передавать информацию с уровня ниже на уровень выше. Часто выдавая работы подчиненных за свою (надо же поддерживать видимость того что он что-то делает).
3. Согласовывать – легитимизировать решения принятые подчиненными (часто выдавая их за свои).
И конечно если спросить его чем он занимается он укажет на множество важных дел у себя и у тех кто находится ниже. Правда может выясниться что для той задачи которую выполняет менеджер вполне достаточно часа в неделю (и это не шутка).
Чем это плохо (помимо того что компания просто палит бабло)?
1. Тормоза в передачи информации – такие лишние звенья в цепочке делают ее более не устойчивой: информация теряется, искажается, задерживается.
2. Зависимость от своих бояр (которые делают работу), а значит потакание им. Часто менеджеры которые стремятся все замкнуть на себе появляются как раз под такими прокладками.
3. Сопротивление изменениям – не царское это дело изменяться.
К сожалению часто компанию "находит" таких менеджеров только когда случается кризис. А когда в компании все хорошо или уже тем более когда компания растет, и становиться крупной они появляются как грибы после дождя.
Что же делать, спросите Вы:
1. самый простой вариант фотография рабочего дня менеджера, только конечно не одного, а сразу нескольких. Дабы он привык, да и выдуманные задания обычно кончаются через пару дней.
2. Фотография рабочего дня до того как мы ему дали помощника.
3. Анализ задач – возможно то что делает менеджер просто не надо делать.
Бонусом при хорошей фотографии рабочего дня можно повысить эффективность работы человека (иногда в несколько раз).