Про управление знаниями написано много (очень много) но к сожалению нормального, прикладного решения по вопросам какую информация и как собирать под ту или иную задачу нет. В этом видео я представляю вам проект (да пока, к сожалению не готовое решение) задача которого решить данную проблему.